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サンキュー ハ ム ニ ク

0120-39-8629

午前8:00-午後4:30(土日を除く)

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よくあるご質問

Q. どのような注文方法がありますか?
A.

弊社ホームページのほか、メール注文、FAX注文おまとめ注文が可能でございます。お電話「0120-39-8629」でのご注文も承ります。

Q. 電話かFAXで注文したいのですが・・・
A.

電話やFAXでの注文も可能です。
ただし、お得なポイントシステムがご利用頂けますので公式通販サイトでのご購入をお勧めいたします!
また、ネット限定販売の商品やお支払方法等、異なる部分がございますので予めご了承くださいませ。

Q. 日時指定は可能でしょうか?
A.

はい、お届け希望日、時間帯をお選びいただけます。
ただし、お届け先の地域によっては対応出来ない場合がございます。
また、実際のお届けにつきましては天候や交通事情等により、遅れが生じる場合がございますので予めご了承くださいませ。

Q. 注文したのにメールが届かないのですが
A.

1.迷惑メール除去設定になっている
2.迷惑メールフォルダに入っていた
3.注文が完了していなかった
4.入力したメールアドレスに誤りがあった
5.システムの不具合
いずれの場合においても、ご注文状況を確認致しますのでフリーダイヤル「0120-39-8629」(土日を除く8時~16時30分)までご連絡くださいませ。

Q. 冷蔵商品と冷凍商品の同梱包は可能ですか?
A.

誠に申し訳ございませんが、各商品の適切な保管温度帯が異なります為、お受け出来かねます。
冷蔵商品と冷凍商品をご一緒にご注文いただいた場合は、送料を2件分頂戴の上、2個口での商品発送となりますので予めご了承くださいませ。
なお、常温商品と冷蔵商品をご一緒にご注文いただいた場合は、冷蔵便に常温商品を同梱の上、お届け致します。

Q. 海外への発送は可能ですか?
A.

大変申し訳ございませんが、商品の性質上お受け出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

Q. 支払方法はどんなものがありますか?
A.

当サイトにてご注文の場合は
代金引換
クレジットカード決済
NP後払い決済
Amazon Pay
楽天ペイ
キャリア決済
Yahoo!ウォレット
がご利用いただけます。 (2021年6月1日時点)
なお、ご注文内容等によって一部ご利用頂けない決済方法もございますので予めご了承くださいませ。

Q. 注文内容の変更は出来ますか?
A.

ご注文商品が発送手続き前の場合につきましては可能な限り対応させていただきますが、支払方法や変更内容等によっては一度当店にてご注文をキャンセルの上、変更後の内容にて再度ご注文いただくようお願いさせていただく場合もございます。
なお、ご注文商品が発送手続きに入っている場合につきましては、変更、キャンセル等はお受け出来かねます。

Q. ギフトセットを直接手渡ししたいのですが・・・
A.

ギフトセットを手渡しでご利用される場合、ご注文時の備考欄にてその旨ご記入いただけましたら当店にて二重包装の上、手配させていただきます。
また、手渡しの際にお入れいただける紙袋もご用意可能でございますので、ご希望の際はそちらもあわせてご記入くださいませ。
なお、ご本人様宛にギフトセットをご注文時、備考欄にご記入が無い場合は「ご自宅用」として手配させていただいておりますので予めご了承くださいませ。

ご利用ガイド

お支払い方法

代金引換・クレジットカード・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)・楽天ペイ・Amazon Pay・携帯キャリア決済等からお選びいただけます。

送料について

お届け地域や、購入金額等により送料金額は異なります。

配送について

お届け希望日の指定がない場合はご注文後4~5日の間でのお届を予定しております。

梱包・ギフト包装について

専用の包装紙、無料熨斗などギフト用対応をご用意しております。
ギフトの場合は、納品書・領収書は同梱致しません。
安心してギフトにご利用ください。

返品・交換について

品質には万全を期しておりますが、
万一商品に不備等ございましたら、
お手数ですが現品を保管の上ご連絡くださいませ。

プライバシーポリシー

当店では、お買い物やメルマガ購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報の保護については、最大限の注意を払っております。 安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

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